1.非行政岗位。负责拨打或接听客户电话，准确理解并引导客户需求，为客户提供快速、准确的解答服务；
2.合理安排服务资源，主动外呼电话回访，维护现有客户，处理客户咨询等相关业务，记录并及时反馈客户信息；
3.负责建立并维护良好的客户关系，并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务，致力于建立客户对公司品牌的忠诚度。
4、完成公司安排的其他工作
猜你想问的是建行龙卡信用卡是否需要年费，除特殊的卡种之外，通常情况下会收取一定的年费。目前发行的卡种有很多，申请的用户数量也很多。建行龙卡信用卡的年费收费标准如下：
龙卡普卡：每年按照80元/卡收取，开卡首年可以免收当年年费，首年刷卡消费或取现满3次，就可以免除次年年费。
龙卡金卡：每年按照160元/卡收取，开卡首年可以免收当年年费，在第一年刷卡消费或取现达到3次，就可以免收次年年费。
龙卡白金卡：
标准白金卡：年费按照每年每卡580元收取，第一年刷卡消费达到18次以上可以免收次年年费。
精英白金卡：年费按照每年每卡5800元收取，没有年费减免政策。
如想了解
建行资金结算部不能直接改成小企业部。
资金结算部和小企业部是两个不同的部门，分别负责不同的业务领域。资金结算部主要负责企业的资金结算、汇款等金融业务，而小企业部则主要面向小型企业提供金融服务。
如果要将资金结算部改为小企业部，需要考虑多个方面，例如部门的人员编制、业务流程、系统支持等。此外，还需要经过建行的决策层审批，并报监管机构备案。